多项数字化服务在我院开展 改善患者就医体验

时间2018-10-26 03:11 点击量:

天花板上挂了一溜儿、墙上贴了一片指示牌,地上画了密如蛛网的地标线,无奈还是有不少患者表示晕菜,找不到北。看病做检查早早来医院扎堆儿等着,你急我更急。检查完了想知道化验结果,点儿真背化验申请单丢了……这样的“糟心事”不知道您在就医时有没有遇到过?为了进一步提升医疗服务质量、提高就医服务效率,我院最近上线了许多数字化便民惠民服务措施,为患者就医提供了更加便捷的服务,改善了患者的就医体验。
      据医院门诊部介绍,在每次的患者满意度调查中,标识不清经常“上榜”,这次院内电子导航系统上线,将大大改善患者找不到路、找不到相关科室的情况。患者可以通过关注“北京地坛医院”官方微信公众号在就诊指南栏目中,进入电子导航,输入目的地或按楼层、地点分类等选择相应目的地进行导航指引,也可以借助在医院门诊一层、二层设置的自助寻路机进行导航。

另外,医院实施的第二项数字化便民服务措施是超声检查分时段预约,患者只需根据预约好的时间稍微提早一点到达就行,大大节省了候检时间。分时段预约不仅缓解了患者扎堆、就诊秩序乱的现象,在提供有序就诊环境的同时,也提高了工作效率和质量。第三项数字化服务措施是通过在用药指导单上印制二维码,扫码后为患者提供更便捷、精准的用药指导服务。患者取药后,可用手机扫描药房提供的用药指导单上的二维码,获取当日自己所取处方药物用法用量、注意事项等方面的用药指导,实现个性化、无纸化、方便快捷的药学服务。第四项服务是拓展并完善京医通平台服务功能,开展移动端化验检查结果信息推送和自助打印。通过数字化服务,使用患者本人的社保卡(或京医通卡),在医院的自助机上就可以查询打印检验报告,也可以通过京医通微信公众号底部菜单“就诊服务-报告查询”及时查看检验报告。
  此外,据了解,医院门诊药房电子叫号系统、二次分诊等服务措施也都在逐步实施和不断完善、改进中,以便不断改善候诊秩序及流程,为患者提供更加高效、有序、人性化的就医等候服务。

在信息化、大数据时代,我院将不断积极探索医疗+互联网模式,扎实推进数字信息化建设平台,为患者提供更加合理的就医流程、有效的就医速度、精准的就医服务,改善患者就医体验,让患者真真正正感受到人性化的贴心服务。同时,也通过数字化信息建设实现就医更加快捷、诊疗更加准确、管理更加高效的多赢局面。