北京地坛医院多措施提高患者就医获得感

时间2019-06-17 04:04 点击量:

   6月15日零时起,北京市近3700家医疗机构全面实行医耗联动综合改革,其中重要的内容之一就是改革与改善医疗服务同步推进,进一步提升百姓看病就医获得感。最近,北京地坛医院在便民措施上又有不少新举措,医院从细节入手,打造能够让百姓看得见、摸得着的就医“获得感”。

   一是开通复诊挂号功能,方便患者连续治疗。目前看病挂号时,医生是非实名制,患者看病后如果第二次还想找到上次的医生,不能精准挂号,而来北京地坛医院就诊的绝大多数患者是肝病患者,慢性病需要长期连续治疗,目前精准挂号相对不方便。医院在调研后与挂号平台进行了沟通,在“京医通”微信预约挂号平台开通复诊挂号功能。目前,患者就医后除了可以在医生工作站诊间预约下次就诊号源,在“京医通”微信预约挂号平台点击“复诊挂号”后,就可以直接预约副主任医师职称以上、上次就诊时间距现在不超过3个月的门诊号源。

   二是发票自助打印。“如果您要交费,可以通过自助机完成”,从门诊大厅自助机“上岗”后,真是减少了排队等候交费时间,大大方便了患者挂号、交费。但是由于大部分患者交费后需要发票,即使通过自助机完成交费后,还需要到窗口再次排队打印发票。为了最大程度方便患者,减少患者往返排队,今年3月,来北京地坛医院就诊的患者会发现,门诊大厅增加了一处自助服务区,5台收费票据自助打印机“上岗”了,可以为患者提供门诊医疗收费票据自助打印服务,缓解收费窗口排队等候时间长的问题,同时自助机交费后,患者也不用在窗口二次排队了。

   三是移动支付全覆盖。以往,患者来地坛医院就诊需携带现金或银行卡,对于只带手机出门的患者显得十分麻烦。目前,医院所有收费窗口均开通了移动支付功能。现在来医院不仅交费支持移动支付,停车场也研发完成并启用停车费自助扫码、移动支付,缩短了出场车辆等候时间。

   此外,在2019年市属医院改善医疗服务行动工作中,北京地坛医院还开设了药学服务门诊、护理专科门诊、对有的患者病服“私人定制”、病历复印实现网上预约邮寄,将更多“人性化”的服务元素融入医疗,不断改善患者的就医体验,提高患者就医获得感。