医疗纠纷预防关口前移

时间2019-07-08 11:19 点击量:

   “医患沟通技巧、医疗投诉纠纷预防与处理原则、法律、法规重点条款的解读……”6 月24 日, 门诊( 医患) 办医疗投诉预防与处理培训第一课在骨科开讲。门诊(医患)办计划在两个月的时间里深入到每个临床、医技科室开展培训,将医疗纠纷预防的关口前移,进一步改善医疗服务。

   为了有效减少医院投诉、纠纷发生率,进一步改善医疗服务,门诊(医患)一改“上大课”的培训形式,进行“一对一”培训,以科室为单位,以临床医生时间需求为导向,深入临床医技各科室,点对点、面对面培训。培训内容也都是“干货”,既有法律、法规重点条款的解读也有如何进行更好地医患沟通的小技巧。此外,为了快速有效解决问题,门诊(医患)办在全院建立起医患联络网,在各临床、医技科室设置医患联络员,以门诊(医患)办为中心,以点带面,形成院内投诉、纠纷处理协作网。