门诊七支队伍助力医改
首日及第一高峰日就诊秩序井然
慢乙肝长期用药患者受益
发布时间：2017-04-21
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4月8日零时，我院两个院区医药分开综合改革工作在前期扎实准备的基础上，按计划顺利落地实施。4月8日医改首日及4月10日医改后第一个工作日就诊高峰，患者就诊秩序井然，反应平稳。
就诊秩序井然源于医院前期的广泛宣传，更是因为许多志愿者周到、贴心的服务。为了做好医改政策的咨询服务、方便患者就医，医院加大服务人员力度，门诊大厅黄马甲、蓝马甲、绿马甲、白大褂随处可见。
医院共有七支政策宣传、导医服务队伍解答患者问题、引导有序就诊。一是这两天，全体院领导都来到门诊、病房巡视相关工作，并参与咨询、政策解答工作，以后每天也都会有院领导值班；二是在门诊设置了医改政策咨询台，每天物价、医保、药事部门的工作人员解答各专业问题；三是设置党员、团员志愿服务岗，每天排班进行志愿服务；四是由职能处室中层干部及沟通能力强的职能处室工作人员组成了情绪疏导员队伍，在两个急诊、门诊各诊区流动巡视，发现问题解决问题；五是由离退休志愿者组成的医改满意度调查员，每天进行满意度调查；以外就是医院原有的京医通志愿者和门诊服务中心的专业医生、护士。
服务过程中，患者排错了队志愿者及时引导，大爷大妈不会玩微信及时指导，就诊等候有了小情绪及时疏导，政策不清楚及时解释……正是大家全身心的助力医改，保障了医改实施前几日门诊就医的有序与平稳。
在诊室中，许多医生也是医改政策宣传员。怎么才能给患者省钱？4月10日出专家门诊的神经内科副主任医师许大夫告诉患者：“这个阿斯匹林和他汀类的药，一级医院都能开，在那儿医事服务费医保后自付只需1元钱，您下次就上那儿去开药吧。如果觉得需要调整用药或者有新的情况您再来我的门诊。”本来这次药费就一下省了200多元的于老爷子乐了。
对于慢性乙肝患者的用药，药价下降最明显。刘大妈是医院的老患者，从2001年开始就在地坛医院看病。4月10日看病拿药后，她惊喜地发现，自己每月吃的恩替卡韦分散片和阿德福韦酯片，每月比之前能省120元左右，“这一年就是1440元，我算的对吧？”大妈高兴地和老伴说。据了解，恩替卡韦是治疗慢性乙型肝炎一线药物，是北京地坛医院治疗肝病用量最大的药品，这次医改后恩替卡韦三种品规，通过阳光采购，价格分别从169元、140.8元、240元下降到77.7元、46.84元、191.99元，患者负担明显减轻，获得了实实在在的实惠。
医药分开综合改革的最终目的是三方满意，如何助其运行更趋良性、发展更有后劲，考验的是医院的科学管理、诊疗的规范。因此，在患者受益的前提下，作为医院考验还在后边。为了做好医药分开综合改革工作，医院每天下午4：00开始的医改工作例会，梳理一日的工作，随时调整纠正工作中的偏差，及时获取各部门出现的问题和面临的困难，及时发现问题解决问题，保证医药分开综合改革工作有序、健康向前推进。
就诊秩序井然源于医院前期的广泛宣传，更是因为许多志愿者周到、贴心的服务。为了做好医改政策的咨询服务、方便患者就医，医院加大服务人员力度，门诊大厅黄马甲、蓝马甲、绿马甲、白大褂随处可见。
医院共有七支政策宣传、导医服务队伍解答患者问题、引导有序就诊。一是这两天，全体院领导都来到门诊、病房巡视相关工作，并参与咨询、政策解答工作，以后每天也都会有院领导值班；二是在门诊设置了医改政策咨询台，每天物价、医保、药事部门的工作人员解答各专业问题；三是设置党员、团员志愿服务岗，每天排班进行志愿服务；四是由职能处室中层干部及沟通能力强的职能处室工作人员组成了情绪疏导员队伍，在两个急诊、门诊各诊区流动巡视，发现问题解决问题；五是由离退休志愿者组成的医改满意度调查员，每天进行满意度调查；以外就是医院原有的京医通志愿者和门诊服务中心的专业医生、护士。
服务过程中，患者排错了队志愿者及时引导，大爷大妈不会玩微信及时指导，就诊等候有了小情绪及时疏导，政策不清楚及时解释……正是大家全身心的助力医改，保障了医改实施前几日门诊就医的有序与平稳。
在诊室中，许多医生也是医改政策宣传员。怎么才能给患者省钱？4月10日出专家门诊的神经内科副主任医师许大夫告诉患者：“这个阿斯匹林和他汀类的药，一级医院都能开，在那儿医事服务费医保后自付只需1元钱，您下次就上那儿去开药吧。如果觉得需要调整用药或者有新的情况您再来我的门诊。”本来这次药费就一下省了200多元的于老爷子乐了。
对于慢性乙肝患者的用药，药价下降最明显。刘大妈是医院的老患者，从2001年开始就在地坛医院看病。4月10日看病拿药后，她惊喜地发现，自己每月吃的恩替卡韦分散片和阿德福韦酯片，每月比之前能省120元左右，“这一年就是1440元，我算的对吧？”大妈高兴地和老伴说。据了解，恩替卡韦是治疗慢性乙型肝炎一线药物，是北京地坛医院治疗肝病用量最大的药品，这次医改后恩替卡韦三种品规，通过阳光采购，价格分别从169元、140.8元、240元下降到77.7元、46.84元、191.99元，患者负担明显减轻，获得了实实在在的实惠。
医药分开综合改革的最终目的是三方满意，如何助其运行更趋良性、发展更有后劲，考验的是医院的科学管理、诊疗的规范。因此，在患者受益的前提下，作为医院考验还在后边。为了做好医药分开综合改革工作，医院每天下午4：00开始的医改工作例会，梳理一日的工作，随时调整纠正工作中的偏差，及时获取各部门出现的问题和面临的困难，及时发现问题解决问题，保证医药分开综合改革工作有序、健康向前推进。
