患者在门诊就诊过程中如对我院工作或工作人员有投诉及建议，可通过以下正常途径向医院投诉、反映。

1、患者投诉中心

工作时间：7:30-16:30

联系电话：010-84323034

工作地点：门诊一层大厅患者投诉中心

2、门诊部

工作时间：工作日8:00-16:30

联系电话：010-84322800

工作地点：门诊楼二层门诊部办公室

3、医患关系协调办公室：

工作时间：工作日8:00-16:30

联系电话：010-84322987

工作地点：行政楼一层医患关系协调办公室

4、医院总值班

工作时间：工作日16:30—次日8:00；

周六、日及节假日全天24小时

联系电话：010-84322185

工作地点：行政楼一层总值班室

5、 北京卫生公共服务热线

工作时间：全年24小时

联系电话： 12320

首都医科大学附属北京地坛医院

2018年3月