10月11日，我有幸参加了北京市医院管理局组织的“相约守护”互换体验活动。在北京地坛医院党办的周密安排下，我跟随儿科何树新主任医师出诊，通过近距离观察医生与患者的交流方式，了解医务工作环境，亲身体会到了医务工作者的压力和艰辛。从大致了解到真心理解，一天的互换体验，让我感触良多。有这么三个细节让我印象十分深刻：

一是频繁的洗手与发痒的耳朵。来就诊的孩子普遍年龄都比较小，从新生儿到1岁的居多。何主任基本每个幼儿都要打开襁褓，看一看，听一听，摸一摸。每次接触孩子之前，她都非常细心的先用免洗的消毒洗手液洗干净手。上午看诊中间难得有半分钟的间隙，何主任拿出一根棉签掏了掏耳朵，颇为不好意思地跟我说，这个洗手液用多了，手很干，耳朵很痒。那一刻，我突然很感动。用多了会痒，但为了孩子的健康着想，又不会落下一次。看似矛盾的细节背后，是医者仁心的不矛盾。

二是重复的询问与反复的叮嘱。对每一位就诊的家长，何主任都结合孩子的生长发育情况或者病情，重复询问着幼儿的实际情况。对于家长来说，这只是一次看诊，但对于何医生来说，同样的问题，她重复了无数次，同样的话，她也重复了无数次。每个孩子看完后，她都会再叮嘱一句，母乳喂养、人工喂养，还是混合喂养？不管什么方式，都要形成规律的喂养习惯，喂奶粉的话两顿之间要加20毫升水啊，母乳的不用。补钙了吗？冬天一定要补，明年5月1号到10月1日期间可以不补，现在医院没有钙了，记得去买。和蔼的态度和极度负责的科学精神，让人钦佩。

三是喝水的方式与沙哑的嗓音。之前听说过很多门诊医生看诊期间基本不喝水，因为忙得连去卫生间的时间都没有。“相约守护”互换体验活动让我有了真切的体会。整整一天都有病人不间断的进进出出，何主任的嗓子越到后来越沙哑，嘴唇也干裂起皮了，但她每次喝水就喝一小口，润润嗓子就得了。坐在一旁观看的我，都感觉异常疲倦。直到这时，我才真正体验到什么是辛苦和劳累。

通过观察体验，我对医疗服务过程和医务人员的从业现状有了更深入的了解，对医护人员的敬业精神有了更切身的体会，对医院持续改善医疗服务所付出的努力有了更深层的理解。有限的医疗资源与庞大患者规模之间的供需矛盾非医院一己之力能解决，但亲身体验后，感受到政府有关部门和医院一直在努力，患者也有了更多的认同和理解。非常感谢北京市医院管理局和地坛医院党办的精心组织，希望今后有机会能再来医院体验，并力所能及地参与到医院志愿服务工作中来。