医师，一个平凡而又伟大的名字，一个在“生”与“死”之间奔波、完成生命接力的职业，为挽救生命，他们潜心专注;为照看患者，他们时刻不怠。

2022年8月19日是第5个中国医师节，值此医师节来临之际，北京地坛医院组织开展了“坚守纯粹医者信念，践行医学人文精神”主题征文活动，在医院官微推出专栏，为您讲述医患间的温暖故事。

医者之路，从无坦途。从一袭白衣，到防护服加身，从普通病房到隔离“战场”，每一位医师都在地坛这片沃土上历练与成长，领悟誓言背后的深刻内涵。在他们饱含情感的笔墨中，我们能看到一颗颗坚定不移的赤诚仁心，看到一段段动人的医者成长之路。今天，和您分享的这篇医者心声，来自心内科医生王楠《人文关怀，一股双向的暖流》。

“我喜欢这个医生，她讲得很好、很详细，很有耐心。”出门诊以来，这是我听到很暖心的一句话。在繁忙的诊室里，它是一股暖流，也是一股力量，让我褪去疲惫，给予我前行的力量。医患是一个特殊的群体，患者就医需要的除了疾病本身专业的治疗技术之外，往往还需要精神上的支持。生硬的沟通、晦涩的专业词汇、冷漠的态度，往往会给正经历疾病之人以更难以理解的思考、更难过的心情和更深的恐惧。人文关怀，正是专业治疗与人的情感建立联系的纽带，它能够在患者脆弱时给予拥抱，在患者哭泣时给予肩膀，让人放心、让人依靠。

门诊的诊室人来人往，复杂疾病在短短的就诊时间里，患者会有很多不明白、不理解的地方。他们可能对疾病有太多疑问、对治疗有很多担心，不知如何检查、去哪儿检查，甚至他们有时候需要诉说自己患病的情况、家庭的委屈、无奈、无助……这个时候需要我们多一些耐心、多一些解释、多一些倾听。“不是都说过了”“你是医生还是我是医生”“到时候问”与其用这些不耐烦的回复，不如调整为“没关系，有不懂的再问我”“看来您的确查了很多资料、做了很多功课”“CT室在地下一层，如果找不到可以看一下指示牌或者再问一下导诊”。有时多说一句话、多重复一句话，可能就会为患者省下再次就诊的路途、时间、精力和费用，甚至也可能成为患者拔山涉水再来就诊只为找到这个医生的信念。

还记得有一个年纪轻轻、突发急性心梗的患者，心肌梗死面积很大，即使早期开通血管，心功能受累仍然很明显。住院的早期，几乎每一个交班的早晨，都会听到他大声呼救“大夫，快来，憋气、喘”，他憋红的脸孔、挣扎的状态，都表明他极度的难受；也看到他努力抓住呼吸机，努力配合呼吸，活下去的渴望是那样强烈。作为医生，在这个时候除了给予他医疗支持，精神上的鼓励也是一份重要的力量。“很棒，加油”“别紧张”“放心、配合很好、没问题”“肯定会好起来的”，每每听到这些话，他也会点头示意，虽然无声，但我们能看到他逐渐舒展的眉头和坚定的眼神。慢慢的，他逐渐恢复。我们医患间的关系也变得融洽，即使距离很远，他依旧定期回来复诊，因为这里他有信得过的技术、也有他信得过的医护。

住院的病人多种多样，除了能够表达清晰的患者，也遇到过无法用语言表达的患者。记得几年前，科里收治了一个聋哑奶奶，因为儿时的一次感染及用药，导致她不会说、也听不到。每次就诊都只能是家属陪着她，用手语来沟通。医生并不会专业的手语，了解病情及查房时也会有家属不在的情况。面对特殊的病人，如果医护产生异样的眼光和态度，对这位老人而言，一定是一种打击。所以，做到尊重和关爱非常重要。尊重每一位患者的缺陷、尊重他们的隐私、尊重他们的疾病；关爱每一位患者的感受、关爱他们的需求、关爱他们的心灵。

每次见到奶奶，我们都会用微笑和招手和奶奶示意，除了和家属的病情沟通，我们也会用简单的肢体语言和奶奶交流。拍拍胸口，做个不舒服的表情，奶奶瞬间就能明白，摆摆手或者点点头，从表情和肢体的沟通，奶奶和我们交流的很顺畅，也很舒服。每一次离开病房，我们会给奶奶一个大拇指的奖励，奖励她积极配合、奖励她建立信心。每次出院回家时，奶奶也总会对我们竖起大拇指，我们知道，这是对我们的肯定，也是对我们真心的感谢。

医者，需至精至诚，也需大爱无疆。治疗躯体疾病的技术是我们必须钻研的方向，而患者心灵的安抚也是医者需要进行的工作。虽然医路艰辛，但努力过后就会发现，在患者每一次的感谢和认可中，我们也会变得更加幸福和快乐。人文关怀，一股双向的暖流，温暖他人，也温暖自己。