为深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，积极推动医院高质量发展，推动优化医疗服务流程，方便患者预约挂号和看病就医，努力提高患者看病就医获得感、幸福感、安全感，按照《关于开展第十一届“相约守护”互换体验季活动的通知》的要求，北京地坛医院党委高度重视，精心组织开展了医院门诊挂号就医流程体验和提建议活动。

　　此次体验活动是“相约守护”互换体验季活动的重要内容之一，由医院党办和门诊部联合开展，组织院级领导、职能处室中层干部等在医院至少完成一次就医流程体验，并依据体验过程中发现的问题，提出改进医院就医流程的意见建议。

　　体验人员主要围绕优化就医流程、努力提高患者服务质量、方便患者预约挂号和看病就医、提升医院治理能力和管理水平等提出了近30条建议。党办组织护理部、门诊部、信息中心、财务处等部门对其可行性、合理性、必要性和科学性进行了分析论证，最终筛选出17条建议着力推动，比如，要通过设置科学的分诊叫号规则，特别是针对当日回诊、过号的患者，需要重新报到，与后续首诊患者按照原则执行就诊顺序；建议小程序上在就诊完毕后给患者推送满意度调查；利用信息化技术，采用智能采血系统，提高工作效率，减少差错，改善患者体验；建立一站式预约检查中心……

　　后续医院党委将按照建议涉及的内容，对相关责任部门落实情况进行督导检查评估，持续抓好改进提升工作，确保此次互换体验活动提出的建议落到实处，切实达到推动优化医疗服务流程，提高患者看病就医的获得感、幸福感和安全感的实效。