超声检查预约后想换个时间，在家动动手指就可搞定；开展邮寄服务，异地患者可以在家拿到病理报告和病理切片；“互联网诊疗”让患者少跑路……2021年，北京地坛医院扎实开展党史学习教育，医院推出了10项“我为群众办实事”院级项目清单，截止目前已完成9项，1项为长期坚持任务。全院36个党支部推出63项实事，涉及学科发展、优化流程、管理提升、志愿服务等方面，已完成58项，5项为长期推进项目，真正把学习教育成果转化成为民办实事的实际行动，做到党史学习教育与推动医院高质量发展、实现“十四五”良好开局紧密结合、互促共进，汇聚起高质量发展强大动力。

在疫情防控中下实功

作为北京新冠患者定点收治医院，北京地坛医院承担着疫情防控的重要工作，2021年围绕着优化预检分诊及流行病学调查流程，实行医院、门诊、诊室（诊区）三级预检分诊；优化门诊预约挂号就诊服务；优化互联网诊疗服务，在开通互联网诊疗的基础上，积极申请开通互联网医院；顺义院区开设核酸检测门诊等便民惠民措施上下实功，通过这些措施，既方便患者就医，也对守好疫情防控第一线，保障首都人民健康平安打下坚实的基础。

在解民忧上务实效

为人民群众提供医疗服务和健康保障，是医院的职责所在。北京地坛医院坚持从患者需求出发，采取多种措施，在提升医联体内部服务倾斜和技术支持，为基层预留号源比例提高至30%以上，预留号源中专家号源不低于50%；分时段预约挂号及就诊时段精确到30分钟；优化超声检查预约改约服务；调整病案管理流程，缩短病案归档时间，服务于患者医保结账；HIS+小信封双提醒，提升病案质量；放射科增加班次，CT预约检查时间为3天内，明显缩短患者检查等待时间；检验检查结果线上查询全覆盖等诊疗工作中，优化服务流程，不断提升医疗服务能力，全力解决群众操心事、烦心事、揪心事。

在暖民心上出实招

一个微笑，可以拉近距离，一个眼神，可以增加信任，一个动作，可以温暖人心。北京地坛医院在为患者服务中注重细节，开展人性化服务。护理团队每年都会组织“换位体验”活动，每个护士体验一项平常给患者做的操作，从小细节入手提高服务；隔离病区里，患者过生日，一碗简单的长寿面让患者感受“家”的温暖；多个支部联合走进社区将优质服务送到老百姓家门口；在志愿者帮助下开通老年人“无健康码”绿色通道，指定窗口取药，完善的“老年患者出入院护理评估体系”，以及顺义院区与汇春养老照料中心“牵手”构建医养结合的服务模式，这点点滴滴举措，都暖在老年患者心田。

在公立医院担当上做实事

不积小流，无以成江海。北京地坛医院会继续推出更多为民解忧的暖心行动，做更多的好事、实事、暖心事，让更加安全高效、优质便捷的医疗服务造福百姓，全面推动医院高质量发展、健康中国建设。