入冬以来，随着流感患者不断增多，导致医疗服务工作任务繁重。为积极应对冬季呼吸道疾病就诊高峰，确保医疗安全，我院优化工作流程、统筹医疗资源，全力做好冬季呼吸道疾病高发期医疗服务保障工作。

首先是加强医疗力量配备,全院一盘棋。为确保前来就诊的患者能够在最短时间挂号就诊，感染病急诊科增加出诊人员，并延长白班出诊时间至晚上10：00，许多医护人员放弃休息加班加点工作，满足患者就诊需求；普通急诊科腾出空间，分流感染病急诊科排除流感的输液患者，减轻感染病急诊科的压力；护理部增加3名护理人员支援感染病急诊，二线值班护士长每天到感染病急诊科加强导诊分诊、协助输液；保卫处加强巡视，增强安保力量，确保平稳有序的医疗秩序；儿科、感染二科病房、ICU以及相关医技科室积极配合流感患者的收治工作，医院工会、护理部为一线医护人员送去慰问品，全院上下齐心协力应对就诊高峰。

其次，不断优化工作流程，增加措施预防院内交叉感染。设置在感染病急诊科的感染病实验室可快速准确筛查流感，形成了感染病急诊筛查—感染二科普通病房隔离治疗—ICU救治重症流感的筛查、隔离、抢救一体化模式。目前有四十多名流感重症患者、有基础病又合并流感患者住院治疗；门诊部在感染病急诊科增设了口罩自助售货机，积极协调在感染病急诊设置自助机，方便患者就医，加强消毒隔离等医院感染控制措施，预防院内交叉感染。

第三，医院加强健康科普知识宣传。医院官方微信公号、官方微博、感染中心微信公众号也云论坛都连续进行科普知识的推送、感染病专家在媒体录制节目，多渠道加强流感的症状、传播途径以及如何预防流感等知识的宣传，提高大众自我保护意识和能力，引导公众科学有序就医。